Termini e condizioni generali dei servizi


Preambolo

A Marella vi accoglie nella sua residenza turistica situata sull'Île Rousse (di seguito "Domaine A Marella") da marzo a novembre:

  • Servizi aggiuntivi a pagamento, come la mezza pensione (colazione e un pasto) nel ristorante partner "L'Abri des Flots", pulizia giornaliera.
  • Accesso a numerosi servizi esterni self-service: una piscina, una sala fitness, una pista da bowling, spazi accoglienti (interni ed esterni), lavanderia e parcheggi.
  • 17 appartamenti da F2 a F3 che possono ospitare da 2 a 6 persone - di cui 2 appartamenti pensati per persone a mobilità ridotta - completamente attrezzati: WIFI, aria condizionata, terrazza attrezzata.

1. Campo di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Servizio hanno lo scopo di definire i termini e le condizioni alle quali A Marella consente ai propri Clienti di usufruire dei servizi di prenotazione, compresi i servizi di hosting all'interno del proprio Dominio A Marella e i servizi aggiuntivi più ampiamente descritti in precedenza.

Ogni prenotazione implica l'applicazione senza riserve da parte del Cliente e la sua piena e completa adesione alle presenti Condizioni Generali di Servizio che prevalgono su qualsiasi altro documento, salvo diverso accordo di A Marella.

Il fatto che A Marellade non si avvalga di una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Servizio non può essere considerato una rinuncia.

A Marella si riserva il diritto di modificare o integrare, in qualsiasi momento, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali di Servizio. In tal caso, la nuova versione delle Condizioni Generali dei Servizi sarà disponibile sul Sito con data di entrata in vigore. I clienti sono invitati a consultare regolarmente le Condizioni Generali dei Servizi per essere informati di eventuali modifiche. In ogni caso, il Cliente è vincolato esclusivamente alla versione delle Condizioni Generali di Servizio in vigore al momento della prenotazione.

2.Definizioni

2.1 Per "A Marella" si intende A Marella Company, società per azioni semplificata con capitale sociale di 5.000 euro, con sede legale in Fontana Marina - 20220 L'Ile Rousse, iscritta al n. 839 542 404 R.C.S.C.S. Bastia.

2.2 "Cliente" indica un Cliente non professionale che agisce per scopi personali che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale, artigianale, liberale o agricola e che ha piena capacità giuridica di assumere impegni ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Servizio.

2.3 "Ordine" indica la prenotazione dei Servizi pagati dal Cliente tra i Servizi offerti da A Marella.

2.4 "Fattura" indica il documento in formato cartaceo o elettronico contenente la descrizione e il prezzo dettagliato dei Servizi, oggetto dell'Ordine.

2.5 "Fornitura" indica i servizi di alloggio in qualsiasi appartamento del Domaine A Marella ed eventuali servizi complementari a tali servizi di alloggio.

2.6 "Sito" si riferisce al sito web di A Marella: www.amarella.corsica.

3.Tariffe

Tutti i prezzi indicati sono espressi in euro e comprendono tutte le tasse (IVA inclusa). Qualsiasi documento diverso dalle presenti Condizioni Generali di Servizio e in particolare il Sito, i prospetti e le comunicazioni che indicano un prezzo sono solo informativi e indicativi, il prezzo da definire per ogni Cliente in base al suo Ordine tenendo conto, in particolare, delle date di prenotazione del soggiorno e del numero di persone che partecipano a tale soggiorno. 

I prezzi indicati si intendono per appartamento per il numero di persone che partecipano al soggiorno e per la data selezionata. Solo i Servizi esplicitamente menzionati nell'Ordine sono inclusi nel prezzo.

La tassa di soggiorno, riscossa per conto dell'ufficio del turismo, è inclusa nelle tariffe pubblicate e deve essere pagata all'arrivo del Cliente. La tassa di soggiorno è calcolata per persona e per notte.

I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'Ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile sarà automaticamente riflessa nelle tariffe visualizzate alla data della Fattura.

4. Condizioni di prenotazione

Ogni prenotazione implica l'accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali di Servizio e deve essere accompagnata da un pagamento comprensivo di un acconto pari al 30% del prezzo totale dell'Ordine, inclusi gli eventuali Servizi aggiuntivi. 

Non appena l'Ordine è confermato da A Marella entro le 24-48 ore, il Cliente riceve un modulo di prenotazione che specifica i Servizi, gli oggetti dell'Ordine, il periodo di soggiorno, il prezzo totale dell'Ordine e il saldo restante da pagare.

Dalla data di pagamento della caparra fino al 31° giorno prima del soggiorno, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Nel caso in cui il Cliente utilizzi il recesso, l'importo dell'acconto versato sarà rimborsato, previa deduzione delle spese di annullamento di cento (100) euro che rimarranno acquisite.

Il saldo dell'Ordine sarà versato entro e non oltre la data di ingresso nei locali.

A garanzia, un numero di carta di credito (valido per tutta la durata del soggiorno) deve essere fornito il giorno di arrivo.

Questa garanzia può essere utilizzata come risarcimento per (i) eventuali costi di riparazione in caso di danni rilevati da un inventario contraddittorio di attrezzature o (ii) il mancato pagamento di tutti o parte dei Servizi in loco.

5. Modalità di pagamento

Per ogni ordine accompagnato dall'obbligo di versare un acconto, il pagamento può essere effettuato solo con carta di credito. Il saldo dell'Ordine è pagato con carta di credito. In caso di pagamento con carta di credito, il Cliente può pagare il saldo tramite bonifico bancario. 

Sono accettate solo le carte di credito delle reti Visa, Eurocard/Mastercard, American Express emesse da banche francesi, belghe e svizzere. Per effettuare il pagamento, il Cliente deve inserire le 15 o 16 cifre, la data di scadenza della sua carta di credito e le 3 o 4 cifre del crittogramma. Per ogni Ordine sul Sito, il Cliente riceve la prova del pagamento via e-mail entro ventiquattro (24) o quarantotto (48) ore dalla transazione.

I pagamenti elettronici effettuati online sul Sito sono protetti da PCI -SysPAy utilizzando il processo di crittografia che garantisce la riservatezza e la sicurezza dei dati.

Il pagamento può essere effettuato anche tramite bonifico bancario o buoni vacanza.

In caso di mancato rispetto dei termini di pagamento, possono essere applicate sanzioni per i ritardi di pagamento. Le penali saranno dovute il giorno successivo alla data di scadenza della fattura al tasso del 15% annuo, applicato all'importo comprensivo di IVA della fattura. Una penale forfettaria pari al 15% delle somme dovute sarà dovuta anche in caso di recupero in caso di contenzioso.

6. Modifica o cancellazione

Il Cliente può annullare in tutto o in parte il suo Ordine inviando la sua richiesta via e-mail al seguente indirizzo: . La data di ricevimento della lettera sarà la data fissata per l'annullamento.

Se la richiesta di cancellazione viene fatta:

  • tra 30 e 21 giorni prima della data di arrivo, una deduzione pari al 30% dell'importo totale dell'Ordine;
  • tra i 20 e gli 8 giorni prima della data di arrivo, una deduzione pari al 50% dell'importo totale dell'Ordine;
  • 7 giorni o meno prima della data di arrivo, una deduzione pari al 100% dell'importo totale dell'Ordine.

Qualsiasi soggiorno interrotto, abbreviato o qualsiasi Servizio non utilizzato dal Cliente per un motivo non imputabile a A Marella, non darà luogo ad alcun rimborso. In caso di mancato arrivo alla data di arrivo prevista verrà addebitato il 100% dell'importo totale dell'ordine.

Si ricorda al Cliente che non ha il diritto di recesso previsto dall'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo, ai sensi dell'articolo L. 221-28 comma 12 del Codice del Consumo, che esclude tale diritto per i contratti relativi alla fornitura di servizi di hosting che devono essere forniti in una determinata data o periodo.

7. Regolamento interno

E' responsabilità del Cliente leggere e rispettare il regolamento interno affisso alla reception di Domaine A Marella e in ogni appartamento.

Le chiavi sono generalmente consegnate all'inizio del soggiorno il sabato tra le 16:00 e le 19:00. Devono essere restituiti il sabato della data di partenza entro le ore 10 del mattino. In caso contrario, verrà addebitata un'ulteriore notte. Il Cliente non potrà in nessun caso rivendicare alcun diritto di permanenza nei locali al termine del periodo di soggiorno previsto nel modulo di prenotazione.

L'inventario delle attrezzature sarà redatto all'arrivo del Cliente nei locali e alla fine del suo soggiorno.

Le descrizioni degli appartamenti sono suddivise per tipologia. Pertanto, per due abitazioni dello stesso tipo, possono esserci delle differenze non sostanziali. La classificazione degli alloggi nelle descrizioni corrisponde alla classificazione con riferimento alle norme francesi ed europee applicabili. Le fotografie nei prospetti o sul Sito hanno lo scopo di indicare la tipologia e lo standard degli appartamenti del Domaine A Marella. Nelle descrizioni viene specificato il numero massimo di posti letto per ogni tipo di appartamento.

Il numero di occupanti non può in nessun caso superare la capacità indicata. In questo caso, la prenotazione può essere cancellata. Se, tuttavia, un superamento è concesso in anticipo da A Marella e solo in questo caso, e tenendo conto dei costi aggiuntivi causati dal cambiamento del numero di occupanti, un supplemento sarà calcolato in proporzione al numero di persone.

Tutti gli appartamenti del Domaine A Marella sono per non fumatori. Non sono ammessi animali domestici.

Durante il soggiorno, gli oggetti e gli effetti personali sono di stretta responsabilità del Cliente.

In generale, il Cliente deve garantire la tranquillità del noleggio e utilizzarlo in base alla destinazione dei locali.

Qualsiasi comportamento contrario al buon costume e all'ordine pubblico all'interno del Domaine A Marella, nonché il mancato rispetto del Regolamento Interno, indurrà il Direttore del Domaine A Marella a chiedere al Cliente di lasciare i locali senza alcun indennizzo e/o rimborso se il pagamento è già stato effettuato. Nel caso in cui non sia stato ancora effettuato alcun pagamento, il Cliente dovrà pagare il prezzo dei Servizi utilizzati prima di lasciare i locali.

Il Cliente si impegna altresì a non utilizzare in alcun modo le risorse informatiche messe a sua disposizione da A Marella (in particolare la rete WIFI) per riprodurre, rappresentare, mettere a disposizione o comunicare al pubblico opere o oggetti protetti da copyright o diritti connessi, quali testi, immagini, fotografie, opere musicali, opere audiovisive, software e videogiochi, senza l'autorizzazione dei titolari dei diritti previsti dai Libri I e II del Codice della proprietà intellettuale, ove tale autorizzazione sia richiesta. Il Cliente è inoltre tenuto a rispettare la politica di sicurezza del fornitore di servizi Internet di A Marella, comprese le regole che disciplinano l'uso delle misure di sicurezza attuate per prevenire l'uso illecito delle risorse informatiche e ad astenersi da qualsiasi azione che comprometta l'efficacia di tali misure.

8. Dati personali

In conformità alla legge n°78-17 relativa all'informatica, ai file e alle libertà del 6 gennaio 1978 e successive modifiche e al regolamento generale europeo sulla protezione dei dati, in particolare compilando il modulo online sul Sito:

  • I dati personali che vengono registrati sono quelli che il Cliente si impegna volontariamente a fornire ad A Marella, che è quindi il destinatario dei dati, e che effettua il trattamento dei dati personali di cui è responsabile.
  • Il Cliente è informato, su ciascuno dei moduli di raccolta dati personali, della natura obbligatoria o facoltativa delle risposte e delle informazioni mediante la presenza di un asterisco.
  • Se A Marella non fornisce informazioni identificate come obbligatorie, potrebbe non essere in grado di registrare una prenotazione o gestire eventuali reclami del Cliente.
  • Il Cliente ha il diritto di (i) richiedere l'accesso ai suoi dati personali, la loro rettifica, cancellazione, limitazione o opposizione al trattamento, la portabilità dei suoi dati, (ii) definire il destino dei suoi dati personali "post mortem", così come (iii) presentare un reclamo ad un'autorità di controllo.
  • I dati personali dei clienti saranno conservati nel rispetto della legislazione vigente e dei termini di prescrizione applicabili.

A Marella può inviare via e-mail ai Clienti che hanno accettato di ricevere un questionario di soddisfazione dopo il soggiorno, fornendo al Cliente un link di disdetta in fondo ad ogni e-mail di prospezione commerciale.

9. Forza maggiore

Inadempimento del Servizio, per cancellazione su iniziativa di A Marella, A Marella informerà il Cliente nel più breve tempo possibile e rimborserà tutte le somme versate dal Cliente entro un termine massimo di trenta (30) giorni.

Gli obblighi derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Servizio si applicano con riserva di un evento di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice Civile.

Di conseguenza, le parti non potranno essere ritenute responsabili se la mancata esecuzione, l'esecuzione parziale o il ritardo nell'esecuzione di uno qualsiasi dei loro obblighi, come descritto nelle presenti Condizioni Generali di Servizio, deriva da un caso di forza maggiore, come definito nel presente articolo.

10. Legge applicabile - Lingua - Foro competente

Le presenti Condizioni generali di servizio sono disciplinate e soggette al diritto francese.

Le presenti Condizioni generali di servizio sono redatte in francese. In caso di traduzione in una o più lingue straniere, in caso di controversia prevale il solo testo francese.

Tutte le controversie alle quali le presenti Condizioni Generali di Servizio possono dar luogo, relative alla loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e conseguenze, dovranno essere sottoposte ai tribunali competenti.

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